환불정책

1. 기본 원칙

① 이 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 「콘텐츠산업 진흥법」에 따라 정한 것입니다.

② 회원이 구매하는 것은 "구슬"이며, 사주풀이는 구슬을 사용하여 생성되는 디지털콘텐츠입니다. 따라서 환불은 사용하지 않은 구슬을 기준으로 처리합니다.

③ 회사가 무상으로 지급한 구슬은 환불 대상이 아닙니다.

2. 청약철회 기간

① 회원은 구슬을 구매한 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

② 구매 사실을 알기 어려웠던 경우에는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

③ 7일이 지난 뒤에도 사용하지 않은 구슬이 남아 있는 경우, 회사는 제5조에 해당하지 않는 한 환불 의무를 지지 않습니다. 다만 회사가 유료 서비스를 종료하는 경우에는 기간과 관계없이 미사용 구슬을 환불합니다.

3. 환불 금액의 계산

① 구매한 구슬을 하나도 사용하지 않았다면 결제 금액 전액을 환불합니다.

② 구매한 구슬 중 일부를 사용했다면, 사용한 구슬을 정가로 환산한 금액을 결제 금액에서 뺀 나머지를 환불합니다. 할인이나 보너스가 적용된 상품을 구매한 경우에도 사용분은 정가를 기준으로 정산합니다.

③ 구슬은 회사가 무상으로 지급한 구슬부터 사용되며, 구매한 구슬은 먼저 구매한 것부터 사용됩니다. 환불은 결제 건별로, 그 결제에서 사용되지 않고 남은 구슬을 기준으로 계산합니다.

④ 계산 예시는 다음과 같습니다.

4. 환불이 제한되는 경우

다음의 경우에는 환불이 제한됩니다.

① 구슬을 사용하여 사주풀이 결과가 이미 생성된 경우. 사주풀이는 생성과 동시에 회원에게 제공이 완료되는 디지털콘텐츠이므로 해당 건에 사용된 구슬은 환불되지 않습니다. 이 점은 결제 화면에서 결제 전에 안내합니다.

② 회사가 무상으로 지급한 구슬

③ 회원이 생년월일시나 출생지 등을 잘못 입력하여 원하지 않는 결과가 생성된 경우. 입력값은 결제 전 확인 화면에서 다시 확인할 수 있습니다.

④ 이용약관 위반으로 이용계약이 해지된 경우

⑤ 회원이 탈퇴하여 구슬이 소멸한 경우. 탈퇴 전에 환불을 먼저 신청하시기 바랍니다.

5. 회사의 귀책사유가 있는 경우

① 구슬을 사용했으나 시스템 오류로 사주풀이 결과가 생성되지 않은 경우, 사용된 구슬은 자동으로 반환됩니다. 별도로 신청하지 않아도 됩니다.

② 결제가 완료되었으나 구슬이 지급되지 않은 경우, 회사는 확인 후 구슬을 지급하거나 결제 금액을 전액 환불합니다.

③ 회사의 귀책사유로 서비스를 이용할 수 없게 된 경우, 회원은 사용 여부와 기간에 관계없이 환불을 요구할 수 있습니다.

6. 미성년자의 결제

① 만 19세 미만 회원이 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 그 결제를 취소할 수 있습니다.

② 다만 법정대리인이 처분을 허락한 재산으로 결제하였거나 미성년자가 성년자로 믿게 하기 위해 속임수를 쓴 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.

③ 신청 시 법정대리인 관계와 결제 사실을 확인할 수 있는 자료가 필요합니다.

7. 신청 방법

① 환불은 서비스 내 문의하기 또는 hello@codejoy.kr 로 신청합니다.

② 신청 시 결제한 계정의 이메일, 결제 일시, 환불을 원하는 사유를 알려 주시기 바랍니다.

③ 회사는 신청 내용을 확인하기 위해 추가 자료를 요청할 수 있습니다.

8. 처리 기간과 방법

① 회사는 환불 신청을 받은 날부터 3영업일 이내에 처리 결과를 알립니다.

② 환불은 원칙적으로 결제한 수단으로 되돌려 드립니다. 카드 결제의 경우 카드사의 처리 일정에 따라 취소 반영까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

③ 결제 수단으로 환불할 수 없는 사정이 있는 경우 회원이 지정한 계좌로 송금합니다.

④ 회사가 환불을 지연한 경우 관련 법령이 정한 지연이자를 함께 지급합니다.